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01총칙
주식회사 라온즈(이하 “회사”)는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하며, 환우·보호자·전문가 등 이용자의 개인정보와 건강정보를 보호하기 위해 필요한 처리 기준을 수립·운영합니다.
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02개인정보의 처리 목적
- 회원가입, 본인 확인, 계정 및 이용자 유형 관리
- 복약 일정·처방전 검수·활동 기록·건강 리포트 등 사용자가 요청한 건강관리 기능 제공
- 환우의 명시적 승인을 전제로 한 보호자 연결 및 허용 범위의 정보 공유
- 전문가 등록 확인, 상담 요청·진행상태·이력 관리
- 서비스 안정성 확인, 부정 이용 방지, 보안사고 대응과 고객 문의 처리
- 법령상 의무 이행과 분쟁 대응
03처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 주요 항목 | 처리 시점 |
|---|---|---|
| 회원·계정 | 아이디, 이름, 이메일, 휴대전화번호, 비밀번호의 안전한 검증값, 이용자 유형과 계정 상태 | 회원가입·로그인·프로필 관리 |
| 건강관리 | 사용자가 등록한 처방전·약봉투 이미지와 검수 결과, 복약 일정·이행 기록, 활동·증상 기록, 리포트 생성에 필요한 데이터 | 해당 기능 이용 및 사용자 저장 요청 |
| 관계·상담 | 보호자 연결 요청·승인·해제 이력, 전문가 자격 확인 정보, 상담 요청 및 진행 정보 | 연결·상담 기능 이용 |
| 기기·이용기록 | 접속기록, IP 주소, 브라우저·운영체제 정보, 오류와 보안 이벤트, 앱·기기 버전 및 알림 식별정보 | 서비스 이용 과정에서 생성 |
| 선택 기능 | 위치기반 기능 또는 연동 기기를 이용할 때 별도로 고지·동의한 위치·센서 정보 | 선택 기능 활성화 및 이용 |
회사는 주민등록번호 등 법령상 근거가 필요한 고유식별정보를 임의로 수집하지 않으며, 민감정보를 처리할 때에는 별도 동의 또는 법적 근거를 확인합니다.
04보유 및 이용기간
개인정보는 원칙적으로 회원 자격과 서비스 제공 목적이 유지되는 기간 동안 처리하며, 목적 달성 또는 회원 탈퇴 후에는 관계 법령, 분쟁 대응 및 안전한 종료 절차에 필요한 범위를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
- 전자상거래 등 관련 법령에서 일정 기간 보존을 요구하는 기록은 해당 법정기간 동안 분리하여 보관합니다.
- 부정 이용 방지, 권리행사 처리와 탈퇴 철회기간 등 운영상 보존이 필요한 경우에는 사전에 고지된 기준을 적용합니다.
- 법적 보존 또는 안전한 이관·검증이 필요한 정보는 일반 서비스 접근을 차단하고 목적 범위 내에서만 보호·관리합니다.
05개인정보의 제3자 제공
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환우와 보호자의 연결은 환우의 명시적 승인 후 허용된 범위에서만 이루어지며, 연결 해제 또는 권한 종료 후에는 해당 접근을 차단합니다.
06개인정보 처리업무의 위탁
회사가 서비스 운영을 위해 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 수탁자, 위탁업무와 보호조치를 문서로 정하고 관리·감독합니다. 위탁 내용이 변경되면 관계 법령에서 정한 방법으로 공개 또는 안내합니다.
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07개인정보의 파기
보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 절차에 따라 파기 대상으로 확정하고, 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방법으로 삭제합니다. 종이 문서는 분쇄 또는 소각하고, 전자 파일은 저장매체와 데이터 특성을 고려한 삭제 방법을 적용합니다.
다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 보호영역에서 접근권한을 제한하여 보관하고, 보존기간이 끝나면 파기합니다.
08이용자와 법정대리인의 권리
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지와 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 서비스에서 직접 처리할 수 있는 항목은 로그인 후 프로필과 계정 종료 화면을 이용하며, 그 밖의 요청은 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.
회사는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 뒤 관계 법령이 정한 절차와 기간에 따라 처리하며, 처리할 수 없는 정당한 사유가 있으면 그 사유와 이의제기 방법을 안내합니다.
09안전성 확보조치
- 업무와 역할에 따른 최소 접근권한 부여 및 권한 변경·회수 관리
- 전송구간과 중요정보의 암호화, 인증정보의 안전한 저장
- 접속기록과 보안 이벤트의 관리, 위·변조와 비정상 접근 탐지
- 취약점 점검, 백업과 복구 절차, 보안 업데이트 관리
- 개인정보 취급자의 최소화, 교육과 내부관리계획 운영
10자동으로 생성·수집되는 정보
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